Plazos y costes de envío
Preparamos los pedidos el mismo día laborable si se confirman antes de las 14:00.
- España (península e islas) y Portugal: entrega en 24/48 h laborables · envío gratuito.
- Resto de Europa: 10 € · gratis en pedidos superiores a 100 €. Plazo orientativo 3-5 días laborables.
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un email de confirmación.
Pedidos pagados por transferencia
Los pedidos abonados por transferencia bancaria se envían una vez confirmado el ingreso (normalmente 1-2 días laborables).
Entrega
Si no estás en el momento de la entrega, el transportista intentará contactarte para acordar una nueva. La venta de nuestros productos está restringida a mayores de 18 años; el transportista puede solicitar documento de identidad en la entrega.
Devoluciones
Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de justificación, según la legislación vigente.
Excepciones (por higiene y seguridad)
Por razones de salud e higiene, no se admiten devoluciones de:
- Líquidos, aromas y sales de nicotina con el precinto abierto.
- Pods, resistencias, boquillas y claromizadores desprecintados o usados.
- Dispositivos desechables abiertos.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a store@store-steam.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te indicaremos cómo hacernos llegar el producto (en su embalaje original y en perfecto estado).
- Una vez recibido y revisado, te reembolsaremos por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.
Producto defectuoso o error en el envío
Si el producto llega dañado o no corresponde con tu pedido, contáctanos en las primeras 48 h: los gastos de recogida y reenvío corren de nuestra cuenta.
